Information och villkor

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Yarnfinity

Webadress
: www.yarnfinity.com
Organisationsnummer: 710502-4009
Postadress:
Bolshedens Industriväg 28
427 50 Billdal
Telefonnummer: 072-4422599
E-postadress: [email protected]
Bankgiro: 5058-9233
Bankkonto: 
13510805666
IBAN: SE2312000000013510805666
BIC: DABASESX
Du kan också kontakta oss via frågeformuläret.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på denna sida och övriga sidor i webshoppen. Vi reserverar oss också för slutförsäljning av produkter.

Tänk på att en viss färgnyansskillnad utom vår kontroll kan förekomma på produktbilderna beroende på typ av bildskärm, fotokvalitet och upplösning.

Beställning

En beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan efter att du har gjort en beställning. Där finns all information om din beställning, inklusive fakturaadress, leveransadress, varor, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, kontakta oss omedelbart via e-post: [email protected] så gör vi en korrigering under förutsättning att varorna ej har hunnit skickas.

Betalning

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.


Vi erbjuder följande betalsätt:

  • NETS
    Välj att betala med kort eller faktura
  • Swish
    Du förflyttas automatiskt till Swish där du signerar och godkänner betalningen
  • Förskottsbetalning till bankgiro
    Betalning kan göras i förskott till Bankgiro 5058-9233. Ange beställningsnummer i meddelandefältet vid förskottsbetalning till bankgiro. Beställningen skickas när betalningen är genomförd. Välj Förskottsbetalning till bankgiro som betalmetod i kassan.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.

Leveranser och returer

Vi levererar för närvarande inom Sverige samt till Danmark, Finland, Tyskland, Österrike och Nederländerna men kommer snart att erbjuda leverans inom övriga EU. Vi erbjuder följande leveransmetoder i Sverige:

  • Max 99 g skickas som brev - 19 kr
  • Max 450 g skickas som Varubrev med PostNord - 49 kr
  • Över 450 g skickas som paket med PostNord till ombud - 69 kr
  • Hemleverans över 450 g skickas som paket med PostNord - 129 kr
  • Avhämtning lager Billdal - 0 kr
    • Kontakta oss för att boka tid!

Villkor och begränsningar Varubrev med PostNord

Levereras i första hand i postlådan. Om Varubrevet inte ryms i postlådan levereras det vid mottagarens dörr, alternativt i en påse utanpå postlådan. Vid leverans vid mottagarens dörr och i påsen utanpå postlådan, kan PostNord komma att ta ett foto för kvalitetssäkring. Vid avvikelser, när leverans inte är möjlig, aviseras det för avhämtning hos ombud.  Det är brevbäraren som avgör om varubrevet kan levereras vid dörr eller går till ombud.

OBS! När du väljer detta leveranssätt godkänner du att varubrevet kan komma att lämnas vid dörr eller i påse utanpå postlådan.

Beställningar över 599 kr skickas fraktfritt i Sverige, gäller dock ej hemleverans eftersom jag skulle gå back då. Fri frakt gäller enbart i Sverige!

Leveransmetod till Finland, Danmark och Tyskland är DHL Parcel Connect. Paketet levereras till närmaste DHL-ombud.

Om inget anges gäller 1-4 arbetsdagars leveranstid. Skulle leveranstiden visa sig bli längre än så kontaktar vi er för att höra om ni vill göra någon ändring i beställningen.

Observera att hela beställningen skickas när samtliga varor finns i lager. Skulle ni vilja ha en första delleverans av de varor som finns i lager så kan ni kontakta oss. Om den totala fraktkostnaden ökar för alla delleveranser måste vi debitera för den eventuella kostnadsökningen, detta gäller även om fraktfritt belopp har uppnåtts i beställningen. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer

Returkostnaden är 49 kr vilket dras av från summan som återbetalas för de returnerade produkterna. Kontakta oss via mail innan varan/varorna skickas tillbaka så får du en retursedel eller returkod via mail eller sms.  Så fort vi har fått returvaran gör vi vårt bästa för att så snabbt som möjligt återbetala returen.

Öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Som extra service erbjuder vi 6 månaders öppet köpt i stället för 14 dagar på garn för att man ska ha en rimlig chans att hinna göra färdigt sitt projekt! Du ångrar ditt köp genom att inom 6 månader från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss via mail. Varan ska returneras väl emballerad, i oanvänt skick och med oskadad banderollen. För övriga produkter gäller 30 dagar.

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att vara som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Yarnfinity
Bolshedens industriväg 28
427 50 Billdal

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamation

Om du vill reklamera en vara meddelar du via mail till [email protected] snarast möjligt vilken vara det gäller samt vad som är fel. Vi skickar en förutbetald fraktsedel och instruktion till dig så att du kan returnera den felaktiga varan fraktfritt. Enligt lag har du 3 års reklamationsrättunder förutsättning att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt inom 6 månader från beställningstillfället.

Ej uthämtade paket

För paket som ej hämtas ut inom 14 dagar debiteras kostnader för leverans, retur samt administrationskostnad, för närvarande 200 kr. Ej uthämtat paket räknas ej som hävning av köp. Enligt svensk lag måste du alltid meddela oss i förväg nyttjande av ångerrätt, reklamation, retur eller byte.

Priser

Alla priser är i SEK (svenska kronor) och inkluderar 6% moms för trycksaker och 25 % moms för övriga varor med reservation för prisförändringar orsakat av prisförändringar från leverantör, felskrivning samt felaktiga priser till följd av felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av detta.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

Yarnfinity ansvarar ej för fel eller förseningar till följd av omständigheter utom företagets kontroll såsom exempelvis konflikt på arbetsmarknaden, blockad, översvämning, eldsvåda, krig, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, sabotage eller större olyckshändelse samt förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Företaget tar ej heller ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför företagets kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Integritetspolicy


På Yarnfinity värnar vi om din personliga integritet i enlighet med den nya GDPR-lagen. För detaljer, se vår Integritetspolicy.

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.